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友旺公司的二维码蛋糕订单配送追溯管理方案提供的收益：
1、跟踪每个蛋糕从下单、生产、配送的每个环节；
2、帮助客服人员监控订单进度；
3、帮助防止蛋糕漏单问题，降低配送的晚点率，提升客户满意度；
4、集中化的信息数据平台，解决各部门工作沟通难，沟通成本高的问题；
5、蛋糕订单出现异常投诉，快速揪出问题所在，了解个环节出现问题，待后续工作改进。
主要实现：
1、 各门店等销售部门，接到订单后，由系统录入订单详情（蛋糕型号、大小、收货人信息等），现场打印小票给顾客。
2、 订单经由网络传至生产部门,双方确认订单信息后，生产部文员根据订单信息生成一维码和相应单据交由生产部门进行生产制作。
3、 制作完成后，生产部扫描订单一维条码确认制作完成，和配送部交接扫描确认,进行配送。
4、 送达顾客手中后，配送人员用数据采集器扫描顾客提货单或包装盒上的条码确认蛋糕已送达，信息实时传至后台，售后客服进行回访。如果客户店内自提，则需出示提货单，店员扫描蛋糕包装上的一维条码（或在系统内手工输入订单号）完成确认。
5、 每个环节扫描一维码或二维码的信息都会实时上传到系统后台服务器，客服人员可实时监控所有蛋糕的每个环节，确保蛋糕按订单信息准确无误的送达顾客手中，对可能出现的蛋糕配送晚点等情况做出预警和处理。
安徽友旺 李培峰 133-6551-0038
